Чартер яхты в Средиземном море - праздник для многих. Однако стоит потратить время, чтобы найти хорошего местного оператора, который поможет устранить любые проблемы. Быть в чужой стране без знания языка и знания местных законов и процедур может быстро превратить мечту в кошмар. Выбор авторитетной чартерной компании с солидной репутацией может сэкономить время и деньги, как это иллюстрирует следующее тематическое исследование.
Наш пример: гости очень далеко от дома
Мы приветствовали гостей из Америки прошлым летом, которые забронировали у нас чартер, аренду яхты из Котора, Черногории, в Сплит, Хорватию, на неделю. С нетерпением ожидая парусного отдыха мечты в Средиземном море, мало кто знал об изменении закона о лицензировании чартера в Хорватии, что привело к тому, что владелец лодки не получил чартерную лицензию для Хорватии. Новый закон требует разрешения на каботаж для перевозки пассажиров из Черногории в Хорватию. Запрос был подан в министерство Хорватии, но, к сожалению, был получен отказ. Кроме того, это было сообщено нам владельцем лодки за три дня до начала аренды. Это стало настоящим испытанием, которое могло стать катастрофой для гостей. Не справившись с этим вызовом, мы взяли на себя всю ответственность и были активны в поиске наилучшего выхода из этой сложной ситуации, в короткие сроки.
Переход на дополнительную милю
С большими усилиями поездка была скорректирована таким образом, что все стороны были удовлетворены. Мы смогли перестроить чартерную неделю, в соответствии с запросами гостей и пересмотреть сделку с местным оператором. Три дня плавания в Черногории и четыре дня на роскошном гулете, который мы нашли в этой местности, чтобы они могли продолжить путешествие в Сплит. Это было организовано без каких-либо дополнительных затрат для клиента, мы обработали все документы и общались с владельцами суден и другими местными агентами. Это было бы чрезвычайно сложно для гостей вести переговоры самостоятельно, без знания языка и знания изменений закона.
Счастливый конец
Если бы мы не были достаточно компетентны, чтобы вести переговоры с черногорским коллегой, пара, возможно, оказалась бы в затруднительном положении и не смогла бы завершить поездку, как планировалось. Мы пошли на лишнюю милю в обеспечении того, чтобы наши гости были удовлетворены, и в итоге все было хорошо.
Поэтому, прежде чем заказывать парусные каникулы, убедитесь, что сделали определенное исследование своей компании, и убедитесь, что они могут решить любые проблемы, которые могут возникнуть.
