показать оригинал
“
Дорогая Марияна,
еще раз спасибо за вежливость и профессионализм. Круиз прошел очень хорошо, погода была хорошая. В приложении высылаю фотографии с рубашкой… извините за пасмурное небо, но это был последний день!
Отвечаю на ваш вопрос ниже:
- Поделитесь, пожалуйста, своим мнением о нашем сервисе, лодочном, морском и сотрудниках, которых вы встретили на базе.
Персонал чартера и пристани был приятным и услужливым. Мы смогли уехать в первый день в обеденное время без проблем.
Я просто должен указать на несколько вещей:
Страховочная сетка была совершенно неадекватной, нижняя часть не была закреплена на лодке и имела дыру более 30 см (фрахтователи сделали несколько фотографий). Учитывая, что у нас была трехлетняя девочка, она выпадала в воду. Мы сразу же сообщили об этом персоналу, прежде чем уйти, попросив, чтобы сеть была исправлена, но они не смогли решить проблему, поэтому нам все равно пришлось уйти.
На обратном пути мы попросили вернуть нам уплаченные 50 евро. Персонал признал вину и спросил меня, какое агентство зафрахтовало лодку. Я сделал себе имя и, вместо того, чтобы признать возмещение, они начали торговаться, предлагая 25 евро. У меня не было никакого желания вести переговоры, и я принял 30 евро, но, признаюсь, такое отношение меня очень раздражало, потому что мы заплатили за услугу, которую на самом деле не получили, и считаем, что это была техника безопасности и риск, который чувствовал моя команда.
Кроме того, интернет-модем был неисправен и работал всего несколько часов в день, а затем отключался. На самом деле мы использовали его очень мало, потому что каждый раз нам приходилось отключать аккумулятор и давать ему остыть. Мы также сообщили об этом персоналу, но они не предложили возмещение.
Лодка была не в лучшем состоянии, руль был очень твердым, потому что руль был кривоват, Windex был сломан, лодка теряла воздух. Ничего серьезного, но потребуется дополнительное техническое обслуживание.
- Приветствуются любые предложения или рекомендации по поводу пристани для яхт, якорной стоянки, таверны или ресторана.
Более тщательный уход и техническое обслуживание лодок. Пристань, однако, была чистой и с хорошими удобствами.
Спасибо и наилучшими пожеланиями
Даниэле
”
| Модель лодки для аренды: |
Елан 340 , парусная лодка |
| Дата: |
06.08.2016 |
| Место: |
Хорватия , Biograd na moru
|